{"id":12,"date":"2026-03-05T20:38:40","date_gmt":"2026-03-05T20:38:40","guid":{"rendered":"https:\/\/nestambientes.com.br\/?page_id=12"},"modified":"2026-03-05T20:51:05","modified_gmt":"2026-03-05T20:51:05","slug":"politica-de-entrega-trocas-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nestambientes.com.br\/?page_id=12","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Entrega, Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"12\" class=\"elementor elementor-12\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-287c8f72 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"287c8f72\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-330f69e2 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"330f69e2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p>A <strong>Nest Ambientes<\/strong> busca oferecer uma experi\u00eancia de compra segura, transparente e satisfat\u00f3ria para todos os clientes. Nesta p\u00e1gina voc\u00ea encontra informa\u00e7\u00f5es sobre envio de pedidos, garantias, trocas, devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-wd-list wd-list wd-type-unordered wd-style-default wd-48cde3e6\">\n<li class=\"wp-block-wd-list-item wd-33aab458\">\n<div class=\"wd-icon\">\u00a0<\/div>\n<span class=\"wd-list-content\"><a href=\"#Entrega\">Entrega<\/a><\/span><\/li>\n\n<li class=\"wp-block-wd-list-item wd-0ee13e96\">\n<div class=\"wd-icon\">\u00a0<\/div>\n<a href=\"#Garantia dos Produtos\"><span class=\"wd-list-content\">Garantia dos Produtos<\/span><\/a><\/li>\n\n<li class=\"wp-block-wd-list-item wd-0caee35b\">\n<div class=\"wd-icon\">\u00a0<\/div>\n<a href=\"#Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es\"><span class=\"wd-list-content\">Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es<\/span><\/a><\/li>\n\n<li class=\"wp-block-wd-list-item wd-fbc5a60b\">\n<div class=\"wd-icon\">\u00a0<\/div>\n<a href=\"#Cancelamento do Pedido\"><span class=\"wd-list-content\">Cancelamento do Pedido<\/span><\/a><\/li>\n\n<li class=\"wp-block-wd-list-item wd-9615671b\">\n<div class=\"wd-icon\">\u00a0<\/div>\n<a href=\"#Reembolso\"><span class=\"wd-list-content\">Reembolso<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\u00a0<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cc299a1 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cc299a1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"Entrega\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<h1 class=\"wp-block-wd-title title wd-b9cffd34\">Entrega<\/h1>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-5cf622f1\">A <strong>Nest Ambientes<\/strong> realiza entregas para todo o Brasil por meio dos <strong>Correios e transportadoras parceiras<\/strong>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-4a27dd55\">O prazo de entrega pode variar de acordo com:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>a regi\u00e3o de destino<\/li>\n\n<li>a disponibilidade do produto em estoque<\/li>\n\n<li>o m\u00e9todo de envio escolhido<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-77eda4a3\">Ap\u00f3s a <strong>confirma\u00e7\u00e3o do pagamento<\/strong>, o pedido ser\u00e1 processado e despachado em at\u00e9 <strong>2 dias \u00fateis<\/strong>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-9f42e9fb\">O prazo de entrega passa a contar <strong>a partir da data de despacho do pedido<\/strong>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-ab99caf0\">O valor do frete \u00e9 calculado automaticamente no momento da compra, levando em considera\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li id=\"Entrega\">peso do produto<\/li>\n\n<li>dimens\u00f5es da embalagem<\/li>\n\n<li>regi\u00e3o de entrega<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-ac9ef66c\">Esse valor \u00e9 apresentado ao cliente antes da finaliza\u00e7\u00e3o do pedido.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-d966ec92\">Caso ocorra algum imprevisto durante o processo de envio, a <strong>Nest Ambientes entrar\u00e1 em contato com o cliente<\/strong> para informar eventuais atualiza\u00e7\u00f5es ou atrasos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-832096de\">A entrega \u00e9 considerada conclu\u00edda quando o produto \u00e9 entregue no endere\u00e7o informado pelo cliente.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-84558a8a\">No momento do recebimento, recomendamos que o cliente <strong>verifique as condi\u00e7\u00f5es da embalagem e do produto<\/strong>. Caso identifique sinais de viola\u00e7\u00e3o ou danos, o cliente poder\u00e1 recusar a entrega e entrar em contato com nosso atendimento.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-wd-container wd-dir-col wd-ec6dc222\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b640cf5 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"b640cf5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a5003d2 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a5003d2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"Garantia dos Produtos\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<h1 class=\"wp-block-wd-paragraph wd-baabaa55\"><span style=\"color: #1b1919; font-size: 24px;\">Garantia dos Produtos<\/span><\/h1>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-041a6548\">Os produtos comercializados pela <strong>Nest Ambientes<\/strong> possuem garantia contra defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o, conforme as condi\u00e7\u00f5es estabelecidas pelo fabricante.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-a73be69f\">Produtos de marcas parceiras, como a linha <strong>Tramontina<\/strong>, seguem as pol\u00edticas de garantia oferecidas pelo pr\u00f3prio fabricante.<\/p>\n\n<p>Caso seja identificado algum defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, o cliente dever\u00e1 entrar em contato com a <strong>Nest Ambientes<\/strong> para receber orienta\u00e7\u00f5es sobre o procedimento adequado para an\u00e1lise, troca ou acionamento da garantia.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6fe8d97 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"6fe8d97\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bd8be99 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bd8be99\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-0938d18b\">A <strong>Nest Ambientes<\/strong> respeita o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e oferece ao cliente o prazo de <strong>at\u00e9 7 dias corridos ap\u00f3s o recebimento do produto<\/strong> para solicitar troca ou devolu\u00e7\u00e3o em compras realizadas pela internet.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-7b8da2a6\">As trocas ou devolu\u00e7\u00f5es poder\u00e3o ocorrer nos seguintes casos:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>defeito de fabrica\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n<li>produto recebido em desacordo com o pedido<\/li>\n\n<li>arrependimento da compra (direito de arrependimento)<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-988fc12c\">Para solicitar troca ou devolu\u00e7\u00e3o, o cliente dever\u00e1 entrar em contato com nosso atendimento informando o n\u00famero do pedido e o motivo da solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-633a949f\">O produto dever\u00e1 ser devolvido:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>em sua embalagem original<\/li>\n\n<li>sem ind\u00edcios de uso<\/li>\n\n<li>acompanhado de todos os acess\u00f3rios e itens enviados<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-8e09f720\">Ap\u00f3s o recebimento do produto devolvido e an\u00e1lise das condi\u00e7\u00f5es, a <strong>Nest Ambientes<\/strong> dar\u00e1 continuidade ao processo de troca ou reembolso.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-391cf20c\">Caso o cliente opte por trocar por outro produto, poder\u00e1 haver cobran\u00e7a ou restitui\u00e7\u00e3o de diferen\u00e7a de valores, dependendo do item escolhido.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-664be65 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"664be65\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bd1410a color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bd1410a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"Cancelamento de Pedido\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<h2 class=\"wp-block-wd-title title wd-cb9e448a\">Cancelamento de Pedido<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-2a5f963e\">O pedido poder\u00e1 ser cancelado <strong>antes do envio da mercadoria<\/strong>, mediante solicita\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-80a053a1\">Ap\u00f3s o cancelamento confirmado, ser\u00e1 iniciado o processo de reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-1317d095\">Caso o pedido j\u00e1 tenha sido enviado, o cliente dever\u00e1 aguardar o recebimento do produto e seguir os procedimentos de <strong>troca ou devolu\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c5081da elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"c5081da\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e343e9e color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e343e9e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"Reembolso\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<h2 class=\"wp-block-wd-title title wd-c5cf506c\">Reembolso<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-9c04c29e\">Ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o, o reembolso ser\u00e1 realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-wd-paragraph wd-57c98a24\"><strong>PIX ou Boleto<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-c961adc8\">O reembolso ser\u00e1 efetuado por <strong>transfer\u00eancia banc\u00e1ria ou PIX<\/strong> para conta de titularidade do comprador.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-wd-paragraph wd-71380f20\"><strong>Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-99aea4b9\">O estorno ser\u00e1 solicitado junto \u00e0 operadora do cart\u00e3o utilizado na compra. O prazo para visualiza\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito depender\u00e1 da pol\u00edtica da administradora do cart\u00e3o e poder\u00e1 ocorrer na fatura atual ou na seguinte.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-4b933229\">O prazo m\u00e9dio para processamento do reembolso \u00e9 de <strong>at\u00e9 10 dias \u00fateis ap\u00f3s o recebimento e an\u00e1lise do produto devolvido<\/strong>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7bf56da elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"7bf56da\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d9bca97 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d9bca97\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"wp-block-wd-title title wd-19f15bce\">Atendimento<\/h2>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-fc3b9e61\">Caso tenha d\u00favidas ou precise de suporte, nossa equipe est\u00e1 pronta para ajudar.<br \/>Entre em contato com a <strong>Nest Ambientes<\/strong> por meio dos nossos canais de atendimento dispon\u00edveis no site.<\/p>\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-fc3b9e61\">\u00a0<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f8720a elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"3f8720a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Nest Ambientes busca oferecer uma experi\u00eancia de compra segura, transparente e satisfat\u00f3ria para todos os clientes. 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